// 05 · CARE.PROTOCOL · MONTHLY
אחרי שבנינו את האתר,ממשיכים לגדול איתכם
ליווי חודשי של Alpha Marketing: תחזוקה ועדכונים לאתר, ואוטומציות ו-AI שמסדרים את הפניות, היומן והמשימות. בלי להחליף את כל העסק ביום אחד.
// THE.PROBLEMאיפה הולך הזמן היום
- ERR.01פניות הולכות לאיבוד בין שיחות, וואטסאפ ומיילים
- ERR.02מעקב ידני אחרי כל לקוח
- ERR.03הקלדה כפולה של אותם פרטים בכמה מקומות
- ERR.04יותר מדי כלים שלא מדברים זה עם זה
// SERVICESמה אפשר לעשות
דוגמאות לתהליכים שמקימים ומלווים. בוחרים רק מה שמתאים לעסק.
- A.01
מענה בוואטסאפ אחרי שיחה שלא נענתה
לקוח התקשר ולא הספקתם לענות? הוא מקבל הודעת וואטסאפ מסודרת, והפנייה לא הולכת לאיבוד.
- A.02
איסוף פרטים מסודר
שם, כתובת, סוג העבודה ודחיפות נאספים בצורה אחידה, בלי לרדוף אחרי הלקוח.
- A.03
הצעת מועד מהיומן
הלקוח מקבל הצעה למועד פנוי מתוך היומן שלכם, ואתם מאשרים.
- A.04
כרטיס עבודה ומשימה
כל פנייה הופכת לכרטיס עבודה עם כל הפרטים, במקום אחד, בלי הקלדה כפולה.
- A.05
טיוטת תשובה לאישורכם
ה-AI מנסח טיוטה לפי מידע שאישרתם מראש. שום הודעה לא יוצאת בלי אישור של אדם.
- A.06
תזכורות ובקשות ביקורת
תזכורות לפני ביקור ובקשה לביקורת אחרי העבודה, רק אם הוסכם על כך מראש.
- A.07
CRM ומעקב לידים
לראות מי פנה, מה הסטטוס ומי מחכה לתשובה, במקום רשימות מפוזרות.
- A.08
אוטומציות עם התראת תקלה
חיבור בין הכלים שכבר יש לכם, עם התראה כשמשהו לא עובד, כדי שלא תגלו את זה מלקוח.
- A.09
תוכן ועדכוני אתר
עדכון האתר, תכנים חדשים, תמונות ושירותים, וגם עזרה בניסוח תוכן שיווקי.
// DEPTH.LEVELSשלוש רמות עומק
- L1
מסדרים
ממפים איך פניות מגיעות היום ומסדרים את התהליך: איפה נרשם מה, מי מטפל ומתי.
- L2
מחברים ומאטמטים
מחברים את הכלים הקיימים (וואטסאפ, יומן, טפסים, CRM) ומוסיפים אוטומציות פשוטות עם התראת תקלה.
- L3
מוסיפים AI במקום הנכון
AI שמנסח טיוטות ומסכם פניות לפי מידע שאישרתם, ואדם מאשר לפני שמשהו יוצא.
// PROCESSאיך זה עובד
- 01
שיחת היכרות
מבינים את העסק, את הכלים שיש לכם היום ואיפה הולך הכי הרבה זמן.
- 02
תכנית ברורה
מקבלים תכנית בכתב: מה עושים, באיזה סדר ומה העלות.
- 03
הקמה ופיילוט
מקימים תהליך אחד, בודקים אותו על פניות אמיתיות ומתקנים.
- 04
הדרכה
מסבירים לכם ולצוות איך זה עובד ומה עושים כשמשהו לא ברור.
- 05
ליווי שוטף
כל חודש: תחזוקה, עדכונים לאתר, שיפורים לתהליכים והוספת שלב הבא כשמתאים.
// PRINCIPLESאיך אנחנו עובדים
תהליך אחד בכל פעם
לא מחליפים את כל העסק ביום אחד. מתחילים מהמקום שכואב הכי הרבה.
אדם מאשר
שום הודעה ללקוח לא נשלחת בלי אישור של אדם, אלא אם הוחלט אחרת במפורש.
החשבונות נשארים שלכם
הכלים, החשבונות והמידע רשומים על שמכם, ואתם יכולים לעזוב מתי שתרצו.
// PRICING
מחיר לפי הצעהליווי חודשי · בהתאם להיקף
- תחזוקה ועדכונים לאתר
- תמיכה באוטומציות ובכלים
- הקמה מתומחרת לפי היקף
- עלויות כלים חיצוניים בנפרד
// QUERY.LOGשאלות נפוצות
Q.01מה כולל הליווי החודשי?
תחזוקה ועדכונים לאתר, תמיכה בכלים ובאוטומציות שהקמנו, שיפורים קטנים ותכנון הצעד הבא. ההיקף המדויק נקבע בהצעה.
Q.02כמה זה עולה?
ליווי חודשי במחיר לפי הצעה, בהתאם להיקף. הקמת אוטומציות מתומחרת לפי היקף העבודה, ועלויות של כלים חיצוניים (למשל מנויים לתוכנות) משולמות בנפרד.
Q.03האם ה-AI עונה ללקוחות לבד?
לא כברירת מחדל. ה-AI מכין טיוטות לפי מידע שאישרתם, ואדם מאשר לפני שליחה.
Q.04אני צריך להחליף את הכלים שלי?
בדרך כלל לא. מתחילים מהכלים שכבר יש לכם ומחברים ביניהם.
Q.05אפשר להתחיל רק עם תחזוקת אתר?
כן. אפשר להתחיל בתחזוקה ועדכונים בלבד ולהוסיף אוטומציות כשזה מתאים.
השירות ניתן על ידי ע.ש אלפא שיווק בע״מ (Alpha Marketing), שדרות אבא אבן 18, הרצליה פיתוח.